11月6日，成都市统计局发布十六大以来成都市经济社会发展的数据及分析报告。数据显示，2011年成都地区生产总值达到6950.6亿元，经济总量在15个副省级城市中排名从第七位提升至第四位，仅次于广州、深圳、杭州。

　　从经济增速来看，成都市从2003年到2011年均保持着两位数增长，年均增长14.2%。从外商投资来看，“十一五”时期成都外商投资实际到位累计117亿美元，年均增长58.6%。截至9月，累计落户成都的世界500强企业达229家，位居中西部首位。

　　这是一个多么奇怪的流动，世界500强企业纷至沓来，2013年世界财富论坛也移师成都，世界的财富巨头为何钟情一个中国西部的内陆城市？成都这座“中国内陆投资环境的标杆城市”依靠什么上演“激情与速度”？

　　“‘电力引擎’是经济腾飞的重要因素，”成都市委副书记、市长葛红林表示，成都电业局打造坚强智能电网，仅在2010—2012年就投资166亿元用于电网建设，为成都市经济平稳较快发展提供了安全、可靠的能源保障，为成都经济社会发展和人民群众生活水平的提高作出了重要的贡献。

　　坚强电网　担当“助跑器”

　　“经济要发展，电力需先行”。成都作为四川省会又是中国西部区域中心枢纽城市，地位十分重要。五年来，成都电业局始终秉承“四个服务”的企业宗旨，以服务成都经济社会可持续发展为己任，大力加快电网建设，担当起地方经济实现跨越式发展的“助跑器”。

　　“十一五”期间，成都地区经济社会持续、快速、健康发展，GDP年均增长14.4％。随着经济快速发展，成都电网的建设以超常规速度进行，成都电网整体规模迅速扩大，新（扩）建500千伏变电站4座、 220千伏变电站13座、 110千伏变电站39 座，新增变电容量1500万千伏安。形成以500千伏变电站为支撑，220千伏网络为市级骨干网，110千伏网络为县级骨干网的网架结构，充分满足了地区经济和社会发展对电力需求不断增长的需要。

　　五年来，成都局把加快电网建设摆在一切工作的突出位置。面对工业经济快速发展，电力需求快速上升的新形势，成都局主动对接、服务地方经济社会发展，高度关注产业结构调整情况，及时对照地方经济发展规划，调整电网建设规划，并优先保证地方经济战略调整需要。

　　当前，成都局正紧紧围绕成都打造西部经济核心增长极、加快推进现代化和国际化城市等定位和举措，积极投身于“天府新区”建设、“北改”工程等重点领域，按照“因地制宜、适度超前”的原则，立足长远、合理规划，进一步加大电网投入力度，加快电网建设步伐，为成都新一轮发展提供坚强的电力保障。

　　按照成都市“十二五”电网规划，“十二五”期间成都电网将投资220亿元以上，电网新建、扩建、改造项目达200多项。成都将构建起结构合理、安全可靠、经济高效、清洁环保的坚强网架，为成都市经济社会的超常规、跨越式发展提供强力保障。

　　“这次改造至少三年不用再动了，完全能够满足工业园区经济发展和群众日益增长的用电需求。”11月10日，记者在成都220千伏马家变电站改造现场采访时，施工负责人说。

　　从2010年起成都局先后投入166亿元打造坚强智能电网，仅“腾飞工程”建设期间，即２０１１、２０１２两年时间电网建设规模相当于成都电网“十一五”期间建设总和。随着成都市加快世界田园城市建设步伐，成都电网不断加强电网建设力度，实施了大批城市电网建设与改造工程，电网网架显著加强，供电能力、供电可靠性大幅度提升，有力支撑了成都经济社会快速发展。

　　供电保障　引来“金凤凰”

　　在2012年第13届西部国际博览会上，成都市共签约项目212个，投资金额高达1535亿元。西博会签约项目是成都市未来经济发展的重要支撑，为向西博会签约项目提供高效便捷的供电服务，成都局开辟了“西博会项目特别通道”服务，以及时、准确了解客户的项目情况及用电需求，以确保客户“早用电，用好电”。

　　是什么原因促使如此多的项目选择在成都落户？市经信委负责人说：“如果没有充足的电力保障，成都市就不会引来‘金凤凰’，如果没有优质的电力服务，更不会留住‘金凤凰’”。

　　“全面建设好电网，尽最大的努力，以优质的服务，为企业提供快速发展、健康成长的供电环境。”这是成都电力人的庄严承诺。也正是这样的承诺，投资环境有了“电磁场”效应，众多强企才选择了成都。

　　为促进项目履约落地，西博会结束后，成都局迅速分解目标任务，成立项目工作组，在项目开户报装、用电审批等环节上，为签约项目开辟绿色通道。通过绿色通道的建立，督促提供全程服务，并采取服务直通车上门服务、“一对一”跟踪服务等形式，解决投资项目用电问题，不断推进各签约项目实现快速履约、顺利开工。

　　“要主动与政府对接、与客户对接、与用电项目对接，做到客户需求响应快速化、作业程序标准化、业务流程规范化、客户服务人性化，打造一流的用电服务环境。”四川省电力公司副总经理、成都电业局局长董京营要求。

　　用电工程从现场勘察、寻找通道、审查图纸、召开协调会，到验收合格达到投运标准不到一个月时间，成都市伊夏国际商贸城电气工程负责人张立星亲身体验到了用电方案是如何审核、如何快速畅通办理的，再联想到自己以前办理用电业务时那种繁杂程序的情形，恍若“天上地下”。“现在办起用电业务来是更省心、更放心”张立星感言。

　　优质高效的供电服务得到地方政府的充分肯定，成都能源办相关负责人称：“阳光服务”使从前的“电老虎”变成了现在的“电保姆”，电力服务上升了不止一个层次。

　　金牌服务　架起“彩虹桥”

　　成都局在加强电网建设的同时，也加强了与之相配套的供电服务建设，全力打造企业的服务“软实力”。2011年6月，成都市对全市23个窗口行业进行了测评，电力再夺第一名，这也是成都局连续五年蝉联窗口服务冠军。

　　“始于客户需求，终于客户满意”是成都局为客户服务的准则。这不只是一个口号，而是全局广大干部员工实实在在的行动。成都局把优质服务作为电网的生命线，2011年以来供电热线受理话务量达90万多件，做到事事有着落，件件有回音，办结率达１００％，电话回访满意率达９７％，用真诚的服务赢得了社会各界的广泛赞誉，在电力企业和客户之间架起了一道亮丽的彩虹。

　　2009年，成都局荣获由国家电监会和中国电力企业联合会颁发的“全国供电可靠性金牌企业”荣誉称号。

　　供电可靠性指标是对供电企业生产能力和对社会服务水平的综合反映，是对供电企业网架结构、装备水平、生产管控、技术手段和应急保障能力的综合考量。成都局在加快推进电网建设步伐、提升电网供电保障能力的前提下，在配网生产中创造性地开展了三级闭环管理模式、“一支笔”停电批准制度、生产营销联动机制、定期分析检查制度、广泛开展带电作业技术等五大创新举措，确保成都电网的安全稳定运行和可靠供应，为成都经济发展和社会和谐稳定做出应有的贡献。

　　成都局还以“创先争优·文化强企”为主题，坚持“你用电，我用心”，广泛开展了“融理念、建机制、塑品牌”企业文化主题实践活动，把企业基本价值理念和创先争优精神渗透到电网建设、经营管理和优质服务的各个环节。通过在全市实施“95598光明服务”工程，发挥“共产党员服务队”作用，开展电力服务进社区、进企业、进农村“三走进”活动和以亮形象、亮标准、亮承诺、创建群众最满意窗口为主题的“三亮一创”活动，改进规范供电服务行为，提升供电服务水平。

　　作为关系国计民生的基础性、服务型的国有企业，成都局近年来为从根本上破解电力上城乡二元结构难题，推进了城乡电网“同网同价”工作，加大了农村电网建设的投入，启动了成都电网建设“虹桥工程”，通过实施“户户通电”、新农村电气化建设和“95598”进农村等供电服务惠农行动，切实缩小城乡居民在供电、服务上的差距，并实现城乡供电服务一体化管理。